소울패밀리는 (이하 “회사”)는 고객님의 개인정보를 소중히 생각하며, 개인정보 보호법 및 관련 법령을 준수하기 위해 다음과 같은 개인정보처리 방침을 수립하고 있습니다. 본 방침은 고객님의 개인정보가 어떻게 수집, 이용, 제공, 관리되는지에 대해 설명합니다.
ο 본 방침은 : 2025년 3월 17일부터 시행됩니다.
제1조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
회사는 다음과 같은 목적을 위해 고객님의 개인정보를 수집 및 이용합니다:
1. 서비스 제공 : 가족 대행 서비스 제공 및 이와 관련한 상담, 예약, 이용 고객 확인, 서비스 제공자와의 매칭 등을 위해 개인정보를 수집합니다.
2. 고객 관리 : 고객의 서비스 이용 이력 관리, 고객 만족도 조사, 불만 처리, 서비스 품질 개선 등을 위해 개인정보를 이용합니다.
3. 마케팅 및 광고: 회사의 신규 서비스 및 이벤트 정보를 제공하고, 고객 맞춤형 마케팅을 위해 고객님의 동의를 얻어 개인정보를 이용합니다.
4. 법적 의무 준수 : 법적 의무를 준수하기 위해 필요한 경우, 관계 법령에 따라 개인정보를 이용합니다.
제2조 (수집하는 개인정보 항목)
회사는 다음과 같은 개인정보 항목을 수집합니다:
1. 필수항목 : 이름, 연락처(전화번호, 이메일), 주소, 생년월일
2. 선택항목 : 가족 구성원 정보, 서비스 이용 기록, 결제 정보, 건강 상태, 선호도 및 관심사, 접속 로그, 접속 IP 정보 등
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 고객님의 개인정보를 수집한 목적이 달성될 때까지 개인정보를 보유 및 이용합니다. 단, 관계 법령에 따라 보유해야 하는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보유합니다.
1. 회원 가입 정보: 회원 탈퇴 시까지 보유
2. 서비스 이용 기록: 서비스 제공 완료 후 3년간 보유
3. 결제 정보 : 결제 완료 후 5년간 보유
4. 기타 법적 의무 준수를 위한 정보: 법령에서 정한 기간 동안 보유
제4조 (개인정보의 파기절차 및 방법)
회사는 개인정보 보유기간의 경과 혹은 개인정보의 수집 및 이용목적의 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
1. 파기절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 개인정보보호책임자의 승인을 거쳐 파기합니다.
2. 회원이 회원가입을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 잠금 장치가 있는 서류 보관함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
3. 파기방법 : 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 고객님의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음과 같은 경우에는 예외로 합니다:
1. 고객님의 사전 동의를 받은 경우
2. 법령에 의해 요구되는 경우
3. 서비스 제공을 위해 필요한 경우(예: 서비스 제공자와의 매칭)
제6조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 고객님의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:
1. 개인정보 보호 책임자 지정, 직원 교육, 내부 점검 및 감사
2. 개인정보 암호화, 자료 파일의 접근 통제
제7조 (고객의 권리)
고객님은 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요청을 할 수 있습니다. 개인정보와 관련한 문의는 아래 연락처로 해주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
– 문의처: admin@ssoulfamily.com
제8조 (개인정보 보호 책임자)
회사는 개인정보 보호를 위한 책임자를 지정하고 있으며, 개인정보와 관련된 문의 및 불만 처리를 담당합니다.
– 개인정보 보호 책임자: 이재왕
– 연락처 : 010-6788-7559, admin@ssoulfamily.com
제9조 (개인정보 처리방침 변경)
본 방침은 법령이나 회사 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경된 사항은 홈페이지를 통해 공지됩니다.