이용 가이드
이용 방법
1. 카톡으로 예약 문의 (원하는 서비스 및 시간, 매니저 연령 등)
– 예약은 가급적 3~4일 전에 연락주세요.
2. 요건 분석 후 견적 발송
3. 적합한 매니저 매칭 및 시간 확인
4. 고객과 시간 약속 및 예약금 지불
5. 해당 일자에 매칭 매니저 만남 시 잔금 지불(오프라인만 해당됨)
이용 금액
1. 서비스 별로 금액이 다소 상이하며 자세한 사항은 문의 바랍니다.
2. 오프라인 대화 서비스는 최소 2시간 단위로 서비스 됩니다.
3. 온라인 대화 서비스 같은 경우 구독 서비스로 제공되며 최소 5시간 단위로 판매됩니다.
– 온라인 비용은 현재 20% 할인되어 20,000원(VAT제외)/시간으로 제공됩니다.
4. 처음 신청하시는 분은 무료로 먼저 경험해보세요 ! (온라인 대화 서비스 30분 제공)
연락처
– 궁금한 사항은 카카오톡으로 언제든지 연락주세요.
– 카카오톡 채널(ID : soulfamily, 소울패밀리) 운영시간 (08:00~21:00)
입금 계좌 번호
– 카카오뱅크 : 3333-33-5459480, 예금주 : 소울패밀리
취소 및 환불 조건
온라인 서비스
– 사용 기간 내 언제든지 취소가 가능하며 사용하지 않은 시간은 전액 환불됩니다. 단, 예약 당일에 해당하는 서비스 시간은 환불되지 않습니다.
– 통화 중에 고객의 부적절한 언행으로 매니저분이 서비스 제공이 불편하다고 판단되는 경우 서비스는 언제든지 중단될 수 있으며 그럴 경우 예약 당일에 해당하는 서비스 시간은 환불되지 않습니다.
오프라인 서비스
1. 예약 24시간 전까지는 예약금의 50%만 환불되며 예약 당일에는 환불이 불가합니다.
2. 매니저 사정으로 약속 장소에 30분 이상 늦게 되면 고객이 예약을 취소할 수 있으며 지불한 금액은 전액 환불됩니다.
3. 고객 사정으로 약속 장소에 1시간 이상 늦게 되면 예약 내역은 취소되며 지불한 금액은 일체 환불되지 않습니다.
4. 만남 중에 고객의 부적절한 언행으로 매니저 분이 함께 있기가 불편하거나 안전하지 않다고 판단되는 경우 미팅은 언제든지 중단될 수 있으며 그럴 경우 지불한 금액은 환불되지 않습니다.
회사 정책
1. 당사 직원은 고객과의 대화 내용이나 개인적인 정보를 다른 사람에게 누설하지 않습니다. 이를 위해서 직원
채용 시 신원 조회를 철저히 수행하며 회사와 비밀보호 유지 계약을 체결합니다.
2. 당사는 서비스 종료 후 고객의 피드백을 적극적으로 수렴하며 문제점을 지속적으로 개선합니다.
3. 당사는 내부적으로 윤리 강령을 유지하고 있으며 주기적으로 업무 스킬 향상을 위한 교육을 진행합니다.
4. 당사는 고객과 직원 간의 공식적인 서비스 범위를 벗어난 행위로 인해 발생하는 손해나 분쟁에 대해 책임을 지지 않습니다.
가족 같은 따스함과
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