강남의 한 오피스텔, 50대 직장인 박민수 씨는 퇴근 후 텅 빈 집으로 향했다. 2년 전 아내와 이혼 후 혼자 살게 된 그는, 처음에는 해방감에 젖어 지냈다. 잦은 다툼과 갈등으로 얼룩졌던 결혼 생활에서 벗어나 혼자만의 시간을 만끽할 수 있었다. 그러나 시간이 흐르면서 혼자 사는 생활은 점점 낯설고 외로워졌다. “다시는 결혼 같은 거 안 해. 혼자가 최고야!” 라고 다짐했지만, 텅 빈 집에서 홀로 TV를 보는 그의 어깨는 점점 더 무거워져만 갔다.
그러던 어느 날, 그는 우연히 유투브에서 ‘소울패밀리 서비스’에 대한 동영상을 보게 되었다. 다양한 서비스 항목 중 그의 눈길을 사로잡은 것은 ‘따듯한 친구 서비스’였다. 망설임 끝에 김민수 씨는 ‘이야기 상대를 해 줄 수 있는 밝고 긍정적인 여성’을 신청했다. 첫 통화는 어색함과 기대가 엇갈리는 순간이었다. 부드러운 목소리의 상담원과의 짧은 대화 속에서, 민수 씨는 마음 한구석 깊숙이 숨겨두었던 감정들을 천천히 꺼내보였다. 오랜 시간 쌓인 외로움, 지나간 추억들, 그리고 아직 이루지 못한 꿈들이 한순간에 새록새록 떠올랐다.
첫 통화는 긴장과 설렘이 뒤섞인 순간이었습니다. 상담원 은정 씨는 따뜻한 미소와 함께 민수 씨의 이야기를 경청했습니다. 그날 대화는 단순한 안부 인사를 넘어서, 민수 씨가 오랫동안 감추어온 외로움과 상처, 그리고 잊고 있던 꿈에 대해 털어놓는 시간이 되었습니다. 은정 씨는 자신의 경험을 바탕으로 민수 씨에게 작은 용기를 주었습니다. “당신은 혼자가 아니에요. 당신의 삶을 응원할게요”라는 말 한마디가 민수 씨의 마음 깊은 곳에 닿았습니다. 시간이 흐르면서 민수 씨는 정기적인 대화의 소중함을 깨닫게 되었다. 매주 정해진 저녁, 그는 온라인에서 한 사람과 마음을 터놓는 소중한 시간을 갖게 되었다. 마치 오래전에 잊고 있던 옛 친구를 다시 만난 듯한 따뜻함이 그의 삶 곳곳을 채워갔다. (이 글은 실제 서비스 사례를 기반으로 각색한 내용입니다.)
