제 1조 (목적)
본 약관은 소울패밀리(이하 “회사”)가 제공하는 온라인 및 오프라인 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자(이하 “이용자”) 간의 권리, 의무, 책임사항, 그리고 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2조 (정의)
1. “서비스”란 회사가 제공하는 모든 상담 및 관련 콘텐츠를 포함하며, 이용자가 이를 활용하여 심리적, 정서적 안정과 지원을 받을 수 있는 형태의 서비스를 의미합니다.
2. “이용자”란 본 약관에 따라 회사의 서비스를 제공받는 개인을 말합니다.
3. “회원”이란 회사의 서비스에 등록하여 지속적으로 이용할 수 있는 자격을 부여받은 이용자를 의미합니다.
제 3조 (약관의 효력 및 개정)
1. 본 약관은 홈페이지 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력을 발생합니다. (이 약관은 2025년 3월 15일부터 시행된다.)
2. 회사는 필요한 경우 관계 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 개정된 약관은 시행일자 이전에 공지되며, 공지일로부터 7일 이내에 이용자가 이의를 제기하지 않을 경우 동의한 것으로 간주합니다.
제 4조 (서비스의 제공 및 변경)
1. 회사는 이용자에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
(1) 정서적 지원 및 상담 서비스
(2) 관련 정보 및 콘텐츠 제공
(3) 기타 회사가 정하는 서비스
2. 회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이용자에게 사전 공지합니다.
제 5조 (서비스 이용의 제한 및 중단)
1. 회사는 다음과 같은 경우에 서비스 제공을 제한하거나 중단할 수 있습니다:
(1) 시스템 점검, 유지보수, 교체 등을 위해 필요한 경우
(2) 불가항력적 사유로 인해 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우
(3) 당사의 서비스(온라인/오프라인 미팅) 진행중에 고객의 부적절한 언행으로 직원이 함께 있기가 불편하거나 안전하지 않다고 판단되는 경우 서비스는 언제든지 중단될 수 있으며 그럴 경우 해당일에 지불한 금액은 환불되지 않습니다.
(4) 이용자가 본 약관에 위배되는 행위를 하는 경우
2. 이와 관련하여 발생하는 손해에 대해 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제 6조 (이용자의 권리와 의무)
1. 이용자는 다음 권리를 가집니다:
(1) 서비스 제공 및 관련 정보에 대한 문의와 요청
(2) 개인정보의 열람, 수정, 삭제 요구
2. 이용자는 본 약관 및 관계 법령을 준수해야 하며, 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:
(1) 타인의 개인정보를 무단으로 수집, 이용 또는 공유하는 행위
(2) 서비스 내용을 허가 없이 복제, 유통하거나 상업적으로 이용하는 행위
(3) 기타 불법적이거나 부적절한 행위
제 7조 (개인정보 보호)
1. 회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 적법하게 관리합니다.
2. 개인정보는 이용자가 동의한 목적 내에서만 사용되며, 동의 없이 제3자에게 제공되지 않습니다.
제 8조 (회사의 면책사항)
1. 회사는 서비스 이용과 관련하여 발생한 손해에 대해 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자와 직원간에 회사의 공식적인 서비스 범위를 벗어난 행위(사적인 만남이나 거래 등)로 인해 발생하는 손해나 분쟁에 대해 책임을 지지 않습니다.
제 9조 (분쟁 해결 및 관할)
1. 회사와 이용자는 서비스와 관련된 분쟁 발생 시 상호 협의하여 해결하기 위해 노력해야 합니다.
2. 분쟁이 해결되지 않을 경우, 대한민국 법률을 따르며, 관할 법원은 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.